Questions fréquentes (FAQ)

Questions fréquentes

📦 Livraison

Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées depuis la France. Les délais sont généralement de 3 à 7 jours ouvrables pour la France et de 5 à 14 jours pour le reste de l'Europe.

La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison gratuite est disponible à partir d'un certain montant de commande. Consultez notre politique d'expédition pour les détails.

Puis-je suivre ma commande ?
Oui ! Vous recevrez un email avec un numéro de suivi dès que votre commande est expédiée.

🔄 Retours et remboursements

Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un produit non utilisé dans son emballage d'origine. Consultez notre politique de remboursement pour plus de détails.

Comment initier un retour ?
Contactez-nous via notre page Contact en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous guiderons dans la procédure.

💳 Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), Shop Pay et Apple Pay. Tous les paiements sont sécurisés.

Mes données bancaires sont-elles sécurisées ?
Absolument. Nous utilisons le système de paiement sécurisé de Shopify. Vos données ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

📧 Contact

Comment vous contacter ?
Rendez-vous sur notre page Contact ou envoyez-nous un email. Nous répondons sous 24 à 48h ouvrables.